Om du blir bestulen eller tappar passet i London

Om du blir bestulen eller tappar passet i London ska du först se till att du befinner dig på en trygg plats. Sök akut hjälp om någon hotas eller har skadats. När läget är lugnt kan du ta itu med kort, telefon, polisanmälan och resehandlingar i en ordning som fungerar för din situation.

Du behöver inte lösa allt på en gång. Börja med det som kan förvärra skadan snabbt, exempelvis ett förlorat bankkort eller en upplåst telefon. Ett saknat pass måste också spärras och ersättas med en handling som fungerar för den planerade hemresan.

Första minuterna: samla sällskapet och stoppa fortsatt skada

Gå in på en bemannad plats om du behöver lugn och hjälp. Ett hotell, en station med personal eller en annan verksamhet kan ge dig möjlighet att ringa och skriva ned vad som hänt. Försök inte följa efter en misstänkt tjuv eller leta upp ett stöldgods på egen hand.

Kontrollera vad som faktiskt saknas. Är det hela väskan, bara telefonen eller en plånbok? Har du kvar hotellnyckel, pass och något betalningssätt? En kort lista hjälper dig prioritera och gör det lättare att förklara situationen för bank, polis och försäkringsbolag.

Kontakta banken genom dess officiella spärrväg om kort eller kontoåtkomst kan vara utsatta. Om telefonen är borta behöver även mobiloperatör och relevanta kontotjänster kontaktas enligt deras instruktioner. Läs mobilstöldsguiden för förebyggande förberedelser och digital återhämtning.

Anmäl brott där det hände

Vid stöld i London behöver du använda brittiska anmälningsvägar. Police.uk beskriver skillnaden mellan akut kontakt och anmälan i efterhand. Ring 999 vid omedelbar fara eller pågående allvarligt brott. När situationen inte är akut finns andra kontaktvägar, bland annat 101 och nätanmälan där det erbjuds.

Skriv ned så exakt som möjligt när och var förlusten upptäcktes, när du senast såg saken och vad som saknas. Skilj vad du själv vet från vad du tror kan ha hänt. Beskrivningen ska hjälpa ärendet, inte fylla luckor med gissningar.

Spara ärendenumret och en kopia av anmälan eller bekräftelsen. Ditt försäkringsbolag kan behöva dokumentation och en tydlig lista över föremålen. Läs även reseförsäkringsguiden om underlag och kontaktvägar. Om förlusten skedde på järnvägen kan British Transport Police vara rätt poliskontakt; använd kontaktguiden för vägledning.

Spärra ett förlorat svenskt pass

Polisen anger att ett svenskt pass som förlorats utomlands ska spärras. Från utlandet anges telefonnumret +46 77 114 14 00. Det är en separat åtgärd från att anmäla stölden till brittisk polis. Kontakta även Sveriges ambassad om du behöver en ny resehandling.

Ett spärrat pass ska inte användas om du senare hittar det. Ordna i stället den fortsatta resan utifrån gällande handlingar. Att du har ett foto eller en kopia av passet är värdefullt för att lämna uppgifter, men det ger inte samma möjlighet att resa som originalet.

Informera andra i sällskapet om läget så att ni inte bokar om på olika sätt. Har du en nära förestående hemresa bör dokumentfrågan lösas innan du köper en ny dyr biljett. Annars finns risken att nästa avgång också infaller innan en godtagbar handling är klar.

Kontakta Sveriges ambassad i London

Använd ambassadens aktuella kontaktsida för kontaktväg och öppettider för passärenden. Receptionens tider och tiderna för provisoriska pass kan skilja sig åt. Kontrollera därför rätt ärendetyp innan du åker dit.

Ambassadens information om provisoriskt pass beskriver dokument som behövs vid en nära förestående resa. Ha bokningsbevis och tillgänglig legitimation redo och kontrollera vilka ytterligare underlag som krävs i ditt fall. För barn kan fler handlingar och vårdnadshavares medverkan behövas.

Ta inte för givet att varje konsulat utfärdar samma handlingar eller har samma service som ambassaden. Res till den plats som faktiskt kan hjälpa med ditt ärende. Ett kort kontrollsamtal eller en genomläsning av instruktionerna kan spara en onödig resa genom London.

Provisoriskt pass och resvägen hem

UD:s vägledning om provisoriska pass utomlands beskriver handlingen som en lösning för en specifik, nära förestående resa, ofta hem till Sverige. Ett ambassadutfärdat A4-pass är inte samma typ av dokument som ett vanligt biometriskt pass.

Kontrollera därför både transportör och eventuella transitländer. En hemresa direkt till Sverige och en resa med flera mellanlandningar kan bedömas olika. Berätta hela rutten för passmyndigheten och transportören, inte bara slutdestinationen.

Din tidigare ETA ska inte antas fungera med en ny tillfällig handling. Om du planerat att lämna Storbritannien och sedan resa tillbaka behöver du kontrollera inresefrågan separat. Lösningen för hemresan kan vara användbar för just hemresan utan att vara rätt handling för nästa Londonbesök.

Om det kan vara borttappat i trafiken

För en kvarglömd väska eller telefon kan det finnas en hittegodsprocess. TfL:s sida om lost property listar vilka trafikslag deras system omfattar och när du ska kontakta en annan operatör. Flygplats, National Rail och en förbokad minicab kan ha egna processer.

Ange färdmedel, linje, ungefärlig tid, riktning och föremålets kännetecken. En bild på väskan eller ett serienummer kan hjälpa om du har det. Gå inte till en hittegodsadress på chans; följ instruktionerna för förfrågan och eventuell tidsbokad upphämtning.

Hittegods är inte en anledning att avvakta med bankkortsspärr eller passåtgärder när dokument saknas. Du kan undersöka om något lämnats in samtidigt som du begränsar risken. En vara som hittas senare hanteras därefter enligt instruktionerna.

Försäkring, utgifter och ändrad hemresa

Kontakta försäkringsbolaget innan större extra kostnader bokas när det är praktiskt möjligt. Fråga vilka merkostnader och dokument som kan omfattas. Spara specificerade kvitton för exempelvis ny resehandling, nödvändig transport och extra boende, utan att anta att alla belopp automatiskt ersätts.

Om alla betalningsmöjligheter försvunnit, börja med bank och anhöriga. UD:s information om ekonomisk hjälp utomlands beskriver hjälp till självhjälp och särskilda villkor; ambassaden fungerar inte som ett vanligt försäkringsbolag som betalar resans nya kostnader.

Skriv en gemensam lägeslista

När flera personer hjälper till är en kort gemensam anteckning värdefull. Skriv vad som spärrats, vilka myndigheter och bolag som kontaktats och vad nästa steg är. Ange även tid för ett planerat ambassadbesök eller återuppringning. Då slipper ni upprepa samma samtal eller tro att någon annan redan gjort en viktig åtgärd.

Notera vilka handlingar du fortfarande har och var de förvaras. Låt en medresenär hjälpa med praktiken utan att dela bankkoder eller annan onödig känslig information. Den som tar kontakt med ett bolag bör veta vilken händelse och vilket ärendenummer samtalet gäller.

När en ny resehandling är ordnad, kontrollera bokning, namn och resväg igen. Packa dokumenten på ett nytt tydligt sätt och behåll kontaktlistan separat. Det gör den ändrade hemresan mer hanterbar även om den blivit både senare och mer omständlig än den ursprungliga planen.

Återfå en fungerande resa

Ordna först en trygg plats att bo, tillgång till pengar och en möjlig hemresa. Avboka aktiviteter som inte längre fungerar och meddela berörda leverantörer. Försök samla underlagen medan de fortfarande är lätta att hitta, men lägg inte skulden på dig själv om situationen känns rörig.

När det praktiska är under kontroll kan resten av Londonvistelsen anpassas. En lugnare dag nära boendet kan vara bättre än att försöka genomföra hela det ursprungliga programmet. Det centrala är att du har hjälp, fungerande handlingar och en plan som går att följa.