Nödnummer, polis och svensk konsulär hjälp i London

Vid en akut nödsituation i London ringer du 999 för polis, ambulans eller räddningstjänst. Även 112 fungerar som nödnummer. För andra frågor behöver du välja rätt kontakt: 101 för icke akuta polisärenden, NHS 111 för medicinsk vägledning och svenska ambassaden för konsulära frågor som inte ersätter lokal akut hjälp.

Spara viktiga nummer före resan och ha boendets adress tillgänglig utan att behöva söka i flera appar. Den som ringer efter hjälp behöver ofta kunna säga var händelsen inträffat. En adress, ett postnummer eller en tydlig station och riktning är mer användbart än att bara säga att du är i centrala London.

999 och 112: när det är akut

Brittiska myndigheter anger 999 för pågående brott och omedelbar fara. Det kan handla om hot, våld, allvarlig trafikolycka eller annan situation där hjälp behövs direkt. Vid livshotande sjukdom gäller också 999; NHS beskriver hur samtalet fungerar.

Operatören behöver veta vilken hjälp som behövs, platsen och vad som hänt. Tala så lugnt och konkret du kan. Om du inte kan ange adress, beskriv närmaste tydliga landmärke eller stationsskylt. Berätta om du byter plats medan hjälpen är på väg.

Försök inte ordna allt annat före nödsamtalet. Försäkring, hotell och anhöriga kan kontaktas när akut hjälp är påbörjad. Om en annan person i sällskapet kan sköta de kontakterna eller möta räddningspersonalen kan ni fördela uppgifterna.

Om du inte kan tala

Om det är farligt att prata behöver du ändå följa nödoperatörens instruktioner. Independent Office for Police Conduct förklarar Silent Solution: vid ett mobilsamtal till 999 kan du bli uppmanad att trycka 55 för att visa att det är ett verkligt polisärende.

Det är inte ett separat nummer som du ringer och det fungerar inte genom att bara vara helt tyst och hoppas att någon förstår. Lyssna och svara på det sätt operatören anger, om det går säkert. Undvik att sprida den förenklade uppgiften att 55 alltid automatiskt skickar polis till telefonens plats.

Har du hörsel- eller talsvårigheter behöver du kontrollera polisens aktuella tillgängliga kontaktalternativ före resan. Vissa tjänster har egna krav eller förregistrering. Läs originalinformationen i lugn och ro när du ordnar resans förberedelser.

101: polis när situationen inte är akut

Police.uk beskriver 101 och nätanmälan för icke akuta ärenden. Använd den vägen när du behöver rapportera något som redan hänt och ingen är i omedelbar fara. Om läget förändras och blir akut ska du använda nödnumret.

För en stöldanmälan behöver du ha tid, plats och en beskrivning av det som saknas. Spara ärendenummer och bekräftelse. Läs guiden om stöld och förlorat pass om du samtidigt behöver spärra kort eller skaffa resehandling.

Om ett kortnummer inte fungerar från din svenska mobil kan polisens officiella webbkontakt vara en väg vidare i ett icke akut ärende. Be också personal på boendet eller stationen om praktisk hjälp. Använd aldrig en sådan omväg när en nödsituation kräver att du ringer efter akut hjälp.

NHS 111: medicinsk rådgivning

NHS 111 hjälper när du behöver medicinsk vägledning och inte vet rätt vårdväg. Telefonkontakten är också viktig när problemet inte passar nätjänsten, exempelvis för små barn eller vid vissa komplicerade tillstånd. Du kan be om tolk.

Ha information om symtom, ålder, vistelseadress och läkemedel tillgänglig. Säg att du är svensk besökare om det hjälper att förklara vilka uppgifter och recept du har. Om du får en hänvisning eller ska bli uppringd, skriv ned instruktionen och se till att telefonen går att nå.

111 ersätter inte 999 vid livshotande läge. För förklaringen av EU-kort och vårdkostnader och för apotek och recept finns egna guider. Den medicinska bedömningen görs av vården, inte av en reseplan eller en nätlista över typiska semesterbesvär.

Järnvägspolisen: British Transport Police

För icke akuta polisärenden på järnvägen kan du sms:a British Transport Police på 61016 eller ringa 0800 40 50 40. Tjänsten är avsedd för polisfrågor, inte för att efterlysa nästa tåg eller begära ersättning för en försening.

Ange vad som hänt, när och var. På ett tåg är riktning, avgångstid, närmaste station och eventuell vagnsinformation användbara. BTP:s vägledning för sms-tjänsten förklarar också att sms inte ska användas som ersättning för akut nödsamtal och att mobiloperatören kan ta en avgift.

Svenska abonnemang kan ha begränsningar för kortnummer. Om ett meddelande inte går fram behöver du en annan kontaktväg. Vid omedelbar fara gäller 999; prata även med tillgänglig stations- eller tågpersonal om du behöver hjälp på plats.

Sveriges ambassad i London

Ambassadens aktuella kontaktsida är rätt utgångspunkt för svenska konsulära ärenden. Vid källkontrollen angavs adressen 11 Montagu Place, London W1H 2AL och växelnumret +44 20 7917 6400. Kontrollera öppettid och ärendetyp före besök, särskilt för pass.

Ambassaden kan ge konsulär vägledning när en svensk resenär råkar illa ut. Den ersätter inte brittisk polis eller ambulans, och du ska inte ringa ambassaden först vid ett pågående akut hot. Förlorade pass, kontakt med anhöriga och allvarliga nödsituationer kan däremot ge anledning att ta konsulär kontakt när lokal hjälp ordnats.

Beskriv tydligt vad du behöver: vem det gäller, var personen befinner sig, hur personen nås och vilka kontakter som redan tagits. Undvik att skicka känsliga dokument till en adress du bara fått i ett okänt meddelande. Använd myndighetens publicerade kontaktvägar.

UD:s konsulära jour

UD:s officiella kontaktinformation anger +46 8 405 50 05 för akuta konsulära nödsituationer. Jouren är tillgänglig dygnet runt. Ambassadens telefon kan också hänvisa vidare genom sitt knappval utanför ordinarie arbetstid.

Jouren är inte en resebyrå för vanliga bokningsproblem. Ett inställt flyg hanteras först med transportör och försäkringsbolag, medan allvarliga situationer där konsulärt stöd behövs kan motivera jourkontakt. UD:s information om ekonomisk hjälp beskriver villkor och återbetalning för särskilda lösningar; räkna inte med att staten automatiskt betalar nya resor eller vårdräkningar.

Ge en tydlig platsbeskrivning

Om du inte känner adressen, leta efter gatunamn, en tydligt skyltad entré eller stationsnamn. På en station kan det också spela roll om du befinner dig i biljetthallen, på en viss plattform eller utanför en särskild utgång. Ge den information du faktiskt kan se och säg till om du är osäker.

Be någon i närheten hjälpa till med platsen om det kan göras tryggt. En kort fråga till bemannad personal kan ge en bättre uppgift än en gissning från telefonens karta. Undvik att lämna den som behöver hjälp ensam för att leta efter en mer exakt adress, om inte operatören ger en sådan instruktion.

Håll telefonen tillgänglig efter samtalet så att hjälpen kan nå dig igen. Om du måste flytta dig, meddela ändringen enligt instruktionerna. Samma tydlighet är användbar vid icke akuta kontakter med försäkring och ambassad, även om brådskan då är en annan.

Ha en liten kontaktlista som fungerar utan mobilen

Skriv upp nödnumret, hotelladressen, försäkringens larmcentral, bankens spärrväg och någon anhörig. Förvara kopian separat från telefonen och plånboken. Om du reser med barn, låt dem veta hur de hittar en bemannad plats och hur de får kontakt med en vuxen i sällskapet.

Kontrollera mobilens användning i Storbritannien och ta med laddning som passar en lång dag. Kontaktlistan är en reserv, inte ett krav på att bära alla dokument öppet. Med några tydliga kontaktvägar går det snabbare att få rätt hjälp och sedan återgå till en ordnad Londonvistelse.